Política de Troca e Devoluções

Ao receber seu pedido, confira se todos os produtos foram entregues em suas embalagens originais, devidamente lacradas e de acordo com sua solicitação e descrição na nota ou cupom fiscal. Recomendamos que você recuse o recebimento do pedido nos casos de:

• Embalagem aberta ou avariada.
• Produtos avariados (amassado, quebrado, rasgado, riscado).
• Produtos em desacordo com o pedido.
• Produtos incompletos (falta de acessórios).

Antes de utilizar produtos eletrônicos, leia atentamente o manual de instruções. Isso é muito importante para o manuseio correto do produto.

Não aceitamos a troca ou a devolução de perfumaria, mercadoria de geladeira, medicamento controlado e medicamentos especiais, exceto nos casos acima citados. A troca ou a devolução do produto será realizada somente mediante a apresentação da respectiva nota fiscal ou cupom fiscal. O prazo para desistência ou troca do produto é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega.

O produto deve estar em perfeitas condições, em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante, exceto para produtos com defeito de fabricação que deverão estar acompanhados dos respectivos manuais e acessórios.

Produtos devolvidos por defeito de fabricação passarão por análise técnica para verificação do problema. Caso seja detectado defeito por má utilização do produto ou não for constatado defeito algum, a troca não será realizada e o produto será reenviado ao cliente. Produtos com defeitos apresentados após 7 (sete) dias a partir da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia legal, deverão ser encaminhados para assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante indicadas no manual.

Qualquer ocorrência deve ser comunicada ao Serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone (37)3232 0938 ou pelo e-mail: comercial@farmaciacruzeirovirtual.com.br, dentro dos prazos e condições estabelecidas para as devidas análises.